Verzenden & retourneren

Levertijd

Bestellingen geplaatst en betaald voor 13:00u worden dezelfde dag verstuurd.

Indien een artikel niet op voorraad beschikbaar is, staat de verwachtte leveringstermijn vermeld zodra het artikel opnieuw leverbaar is. BVBA Van Reeth Orthopedie stelt dan ook alles in het werk om deze ingeschatte leveringstermijn te respecteren.

Wij werken ook met dropshipping voor sommige artikelen en deze zullen ook dezelfde dag of de dag erna verstuurd worden, maar dit kan maximum 3 dagen in beslag nemen omdat deze uit het buitenland komen, rechtstreeks van de fabrikant. We hebben hiervoor gekozen omdat u op deze manier telkens de nieuwste uitvoering krijgt.

Leveringsadressen

BVBA Van Reeth Orthopedie levert bestellingen alleen af op fysieke adressen: thuis, bij familie of vrienden, op het werk, …
Bestellingen worden niet verstuurd naar een postbusadres.

Wij leveren uit naar België en Nederland.


Gratis verzending - Leveringskosten

Bestellingen vanaf 75 EUR excl. BTW worden gratis verzonden. Voor bestellingen minder dan 75 EUR, wordt een leveringskost aangerekend:

  • 5 EUR in België
  • 6,5 EUR in Nederland

Zending traceren

U kan uw zending traceren via de website van Bpost be door gebruik te maken van uw track & tracecode.

Niet thuis

Bestellingen worden aangeboden voor aflevering. Bestellingen die de post niet kan afleveren, kunnen later afgehaald worden in een afhaalpunt. Bpost zal hiervoor een afhaalnota achterlaten op het leveringsadres.
Tip : Overweeg uw bestelling te laten afleveren op een adres waar altijd iemand aanwezig is: werk, buur, familie,… 

 
Retourneren

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen het recht om af te zien van de aankoop en de verkoopovereenkomst te ontbinden.
Bij een retourzending binnen deze termijn ontvangt u het aankoopbedrag uiterlijk na 14 dagen terug onder de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is onbeschadigd
  • Het artikel vertoont geen gebruikssporen.
  • Het artikel wordt terugbezorgd in de originele verpakking voorzien van alle originele labels.
  • Bij elke terugzending vragen wij wel eerst contact met ons op te nemen per mail.

 

Bij producten die beschadigd zijn of die gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen. Maatwerkartikelen en producten in uitverkoop komen echter niet aanmerking voor retourzendingen.

Wij vragen u in geval van retourzending altijd vooraf per mail contact op te nemen met onze klantenservice.

Recht op verzaking
Overeenkomstig de Belgische wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de bescherming van de consument, beschikt de koper over een termijn van 14 werkdagen, vanaf de dag volgend op de levering van de bestelling, om eventueel te betekenen dat hij afziet van zijn aankoop. 
Indien de aankoop betrekking heeft op gepersonaliseerde producten geniet de klant dat recht niet.
 
De betekening van verzaking kan gebeuren via e-mail of aangetekende brief geadresseerd aan de Bvba Van Reeth Orthopedie Klantendienst, waarvan de gegevens vermeld staat in artikel 19.
 
Het recht op verzaking van de koper is afhankelijk van het terugsturen van de totale levering binnen een termijn van 3 werkdagen vanaf de verzending van de e-mail of aangetekende brief waarin de verzaking werd meegedeeld. 
 
Producten die worden teruggestuurd moeten samen met de bijbehorende leveringsnota’s worden opgezonden in nieuwe staat en in de oorspronkelijke verpakking en ingepakt, die eveneens in perfecte staat moet zijn.
 
Bvba Van Reeth Orthopedie betaalt het bedrag van de betrokken bestelling terug zodra ze het de teruggestuurde producten ontvangen heeft en voor zover het de producten in perfecte staat verkeren. 
 
De verzendingskosten voor terugsturen van de producten, zijn ten laste van de koper, behalve in geval van niet-conforme levering (zie artikel 12).